Rückgabe & Umtausch

Bei Innovative Devices Shop liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

1. Rückgaberecht

1.1 Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern sie sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
1.2 Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: contact@innovativedevices.shop
  • Telefon: +49 155 10830069

2. Bedingungen für Rückgaben

2.1 Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
2.2 Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Geöffnete oder beschädigte Produkte.
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
  • Hygieneartikel, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.

3. Umtauschrichtlinie

3.1 Ein Umtausch ist möglich, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
3.2 Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, um einen Umtausch anzufordern.
3.3 Nach Genehmigung des Umtauschs senden wir Ihnen eine Ersatzware oder erstatten den Kaufbetrag.

4. Rückerstattung

4.1 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
4.2 Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4.3 Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Artikel nach vorheriger Absprache an die von uns angegebene Adresse. Die genauen Details erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

6. Versandkosten für Rückgaben

6.1 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falsches oder defektes Produkt).
6.2 Wir empfehlen, einen versicherten Versandservice zu nutzen, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht haften.

Kontakt

Für Rückfragen oder Unterstützung bei Rückgabe und Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • Website: https://innovativedevices.shop/
  • E-Mail: contact@innovativedevices.shop
  • Telefon: +49 155 10830069